Viedās stratēģijas atceltiem lidojumiem Pēc Lisa Cheng
Ar lidostas TSA pilna ķermeņa skeneru un à la carte aviokompāniju nodevu paaugstināšanos lidmašīna tuvojas jaunizveidotajam zemajam līmenim. Augšējā sūdzība, kas regulāri reģistrēta Transporta departamenta ikmēneša Air Travel patērētāju ziņojumā? Lidojuma atcelšana.
Aviosabiedrībai ir vairāki iemesli atteikties no lidojuma, tostarp apkalpes trūkums, mehāniskās kļūmes, gaisa satiksmes vadības kavējumi, skrejceļa slēgšana un nepietiekama redzamība sliktu laika apstākļu dēļ. Saprotams, ka no tā izrietošās neērtības - jauno lidojumu satricinājums, nepārtraukti pagaidīšanas laiki, pārpildītas lidostas - var sagraut pat vispieredzējušos ceļotājus.
Bet ar lielu pacietības pakāpi un šiem praktiskajiem padomiem jūs varat nobraukt lidojuma atcelšanu ar minimālu satricinājumu.
Foto paraksts: atcelšana ir pārpilna pēc Atlantijas pēkšņa, kurā ir 800 lidojumi. Foto no nesnet / Flickr.com
Pierakstieties sev līdzi (un visiem draugiem vai ģimenes locekļiem, kas jūs uzņem jūsu galamērķi) par aviosabiedrības lidojuma paziņojuma pakalpojumu. Vēl viens Delta oficiālā pārstāvja Anthony Black ieteikuma vārds: Abonējiet biežu lidojumu programmas, pat ja jums nav jūdžu. Ne tikai jūs saņemsiet lidojuma brīdinājumus, bet aviosabiedrība automātiski kreditēs jūsu kontu ar jūdzēm vai kuponiem, ja jums būs jāmaksā kompensācija pēc lidojuma, piemēram, no pārlidošanas vai lidojuma kavēšanās.
Kā preventīvs pasākums, ja laika prognozes ir prognozējamas, daudzas aviosabiedrības ieviesīs atteikšanās plānu, piedāvājot alternatīvus lidojumus bez papildu maksas; pārbaudiet savas vietnes, lai veiktu norīkošanu, vai zvaniet rezervācijas rindai, lai veiktu pieprasījumu veikt lidojumu maiņu - pirms nokļūstat lidostā.
Foto paraksts: atceltie un aizkavētie lidojumi no Ņujorkas pilsētas LaGuardia lidostas uz Čikāgu O'Hare. Foto no sgvisuals / Flickr.com
Kā Rebook Jūsu Lidojuma aviokompānijas vienmēr ieteiks izsaukt bezmaksas rezervācijas numuru, pat ja pagaidīšanas laiki var būt ārkārtīgi ilgi un viņu sistēmas var tikt izslēgtas ar lieliem zvanu apjomiem. Ja tas tā ir, labākais veids, kā iet, ir aviokompānijas tīmekļa vietne, saskaņā ar Kate Hanni, Patērētāju aizsardzības organizācijas izpilddirektoru FlyersRights.org (www.flyersrights.org) "Jūs varat redzēt, vai jūs esat automātiski pārrakstījis (tagad ir standarta prakse), pārplānojat lidojumu vai pilnībā atceļat rezervāciju," saka Hanni.
Ja jūs vēlaties sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu, tradicionāla iespēja ir vārti vai biļešu aģents. "Tā ir laba ideja kļūt par savu informācijas pub, saka Rick Seaney, izpilddirektors FareCompare (www.farecompare.com) "Dažreiz aviosabiedrības darbinieki neko vairāk nezina, nekā jūs to darāt. Iegūstiet savus viedtālruņus, klēpjdatorus vai iPads un apskatīt lidostas statusa atjauninājumus, laika ziņojumus un lidojumu grafikus. Ja jūs viņiem palīdzēsit, tad jūs varat saņemt caur līniju ātrāk."
Labs resurss tiem, kuriem nav interneta pa rokai, ir FlyersRights.org tiešā tālruņa līnija (tel. 877/359-3776) Telefona operatori piedāvā ceļojuma padomus visās formās: viņi meklēs lidojuma pieejamību, interpretēs pārvadājuma līgumus un atradīsies sauszemes transports.
Citi gaidīšanas samazināšanas padomi: "Izveidojiet bēgu par lidostas klubu atpūtas telpām - viņiem ir paredzēti biļešu aģenti, parasti divi no tiem," liecina ceļojumu guru un miljons jūdžu lidotājs John DiScala no JohnnyJet.com (www.johnnyjet.com) Elitāro statusa lidotāji var izsaukt prioritātes numuru savas dalībnieku kartes aizmugurē.
Tūrisma aģenti - daudzi ar diennakts konsjeržeru līnijām - var arī atvieglot pārlādēšanas problēmu, kaut arī ne bez maksas. "Aģentiem ir tāda pati informācija par lidojumu kā pārvadātājiem, bet neviena līnija neapmierinātajiem pasažieriem," saka Jacqu Salentine Busby, Milvoki bāzes Luxe Travel Deals prezidents. "Turklāt, ja nepieciešams, mēs varam jums ērtāk pārnest uz citu pakalpojumu sniedzēju."
Foto paraksts: haotiska līnija, lai saņemtu rekolekciju Londonā Heathrow, noplūst durvis termināļa 4. Foto no ricoeurian / Flickr.com
Kā atrast alternatīvo lidojumu Pārvietojot pasažieri no partnera pārvadātāja, tas ir pilnībā atkarīgs no aviokompānijas. Delta (www.delta.com), piemēram, ir noslēgusi savstarpēju vienošanos ar saviem "SkyTeam" dalībniekiem, taču apsvērs šo slēdzi tikai katrā atsevišķā gadījumā, pamatojoties uz pieejamību līdzvērtīgā salona klasē. No otras puses, Apvienotā (www.united.com) tikai pārplāno lidojumus savā gaisa kuģī.
"Esiet aktīvi un meklējiet reāllaika sēdvietu pieejamību Flightstats.com, pēc tam ieteikt šos lidojumus aģentam, "konsultē Kate Hanni no FlyersRights.org.
Lielākā daļa no zemo izmaksu aviosabiedrībām, piemēram JetBlue (www.jetblue.com) un Dienvidrietumiem (www.southwest.com) nav savstarpēji saistīti ar citiem gaisa pārvadātājiem. Bet, tā kā pasažieri ir tiesīgi saņemt atmaksu saskaņā ar DOT īstenoto regulējumu, jūs varat atcelt rezervāciju un iegādāties biļeti citā pārvadātājam, ja nevēlaties, lai pēdējā brīdī būtu iespējams palielināt maksu.
Tuvējās lidostas arī paplašina jūsu alternatīvas, saka Džons DiSkala no JohnnyJet.com."Ja jūs esat JFK, jūs varētu vēlēties apsvērt LaGuardia vai Newark. Vai arī, ja jūs atrodaties Maiami, jūs varētu mēģināt lidot uz Fort Lauderdale. Dažreiz aviosabiedrības pat sniegs jums taksometra karti."
Attiecībā uz konkurējošām aviosabiedrībām: "Klientu apkalpošanas aģenti, visticamāk, piedāvās šo iespēju, ja vien to nevajadzēs," saka ceļojumu konsultants Betsi Pattons. "Kamēr pasažieris var brīvi pārvietoties, pārvadātājiem ir jāmaksā otrajai aviokompānijai pilna cena - neatkarīgi no tā, kāda veida biļetes pasažieris atrodas."
Foto paraksts: Monreālas lidmašīna. Foto no Apexdv / Flickr.com
Lai gan lielākā daļa aviosabiedrību piedāvās viesnīcu kvītus, ja atcelšana ir saistīta ar mehānisku atteici vai bezdarba brigādes dalībnieks, daži no tiem tiks pakļauti laika apstākļu izraisītiem incidentiem un citiem iemesliem, kurus uzskata par nekontrolējamu. Ja tas tā ir, lūgt vārtus vai biļešu aģents izsniegt jums kuponu par "grūtībās nonākušo pasažieru procentu likmi" - atlaidi, ka aviokompānijas pārrunā ar tuvumā esošām viesnīcām tieši šajos gadījumos, "saka Joel Smiler, FlyersRights.org tālruņa līnijas direktors.
Ja jūs sagaidāt īslaicīgu kavēšanos, iespējams, vēlēsieties palikt uz vietas lidostas viesnīcā. "Un pārliecinieties, ka jūs pārbaudāt viesnīcas pēdējo atcelšanas laiku (parasti 6:00), ja lidojums atveras brīdī," saka Smilers.
Bet, ja sniegpārslaucieni un visi lidojumi ir pamatoti, tad vislabāk ir rezervēt istabu tieši pirms viesnīcu piepildīšanas ar jaudu. "Atcerieties, ka viesnīcās ir atlicinātas telpas staigāšanai, ir vērts reģistrēties reģistratūrā, pat ja tīmekļa vietne var teikt, ka tā nav pieejama," piebilst Rick Seaney no FareCompare.com.
Foto paraksts: guļ uz grīdas Singapūras lidostā un gaida vulkānisko pelnu mākoņu. Foto no DeeKnow / Flickr.com
Kad pērkat ceļojumu apdrošināšanu, pirkuma ceļojumu apdrošināšana neļaus jums noķert jūs no zibspuldzes vai paātrināt līniju biļešu skaitītājā, taču tas saglabās jūsu maku neskartu. "Mēs iesakām visaptverošu plānu jebkuram ceļotājam, jo jūs patiešām nevarat paredzēt, kas varētu notikt ceļojumā," saka Carol Mueller, Ceļojumu apsardze (www.travelguard.com) "Mēs dzirdam tik daudz stāstu no cilvēkiem, kuri to iegādājušies viena iemesla dēļ, bet nonākuši citā veidā." (Produkti, kas aptver lidojumu aizkavēšanos vai atcelšanu, ir reti sastopami.)
Parasti cena ir 5-7% no kopējās ceļojuma izmaksas, visaptverošie apdrošināšanas plāni - piemēram Allianz (www.allianztravelinsurance.com) - piedāvā tādu priekšrocību spektru, saskaņā ar kuriem var iesniegt prasījumus par atcelšanu: ceļojuma atcelšana, brauciena kavēšanās, nokavēts savienojums, pazudušā bagāža.
Aviokompānijas piedāvā vidēja cenu politiku vidēji aptuveni 20 ASV dolāru apmērā, parasti ar lielāku lidojumu skaitu (piemēram, par pazaudētām biļetēm). Noteikti izlasiet savu plānu uzmanīgi, lai iegūtu precīzus noteikumus un nosacījumus; apdrošināšanas vietne SquareMouth (www.squaremouth.com) ir ērts salīdzināšanas rīks, kas pārklāj politiku klauzulu pēc klauzulas pielāgojamā diagrammā.
Vēl viens pērk apdrošināšanu: Apdrošināšanas kompānijām ir diennakts palīdzības tālruņa līnijas, kas varēs iziet cauri lidojuma atcelšanai vai jebkurai citai ārkārtas situācijai.
Foto paraksts: lidmašīnas nonāk zemūdeni Halifaksā, Jaunskotijā, Kanādā. Foto no Walmink / Flickr.com
